FAQ

1. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu wpłaty na konto kwoty zgodnej ze złożonym zamówieniem. Wysyłka Asortymentu następuje w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

2. Faktura Vat

Fakturę VAT w wersji elektronicznej wystawiamy w oparciu o podane dane i wysyłamy na wskazany adres e-mail.

3. Dostawa i płatność

Wysyłka zamówionych towarów jest realizowana przez firmę kurierską Fedex lub Inpost paczkomat.

  • Opłata za kuriera FEDEX wynosi 12,30 z VAT
  • Opłata za Inpost paczkomat 11,00 zł z Vat
  • Przy zakupach powyżej 150 zl dostawa Inpost – 0 zł.

4. Zwrot towaru/reklamacja

Każdy produkt zakupiony w sklepie online można zwrócić w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru bez oznak użytkowania w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym. Prosimy pamiętać, że dołączanie dokumentu sprzedaży nie jest obowiązkowe.
W celu dokonania zwrotu należy wypełnić formularz na stronie: http://develop.toc.org.pl/oswiadczenie-o-odstapieniu-formularz-zwrotu.pdf.

5. Zwrot środków

Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od momentu zakończenia procedury zwrotu na numer konta podany w formularzu.

6. Koszty związane ze zwrotem towaru

Koszt przesyłki związany z wymianą towaru/ zwrotem towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych.

7. Koszt przesyłki zagranicznej

Koszt wysyłki za granicę ustalany jest indywidualnie na podstawie wielkości zamówienia oraz kraju wysyłki.